마케팅 에이전시는 SNS 리포트에 왜 그렇게 많은 시간을 쓰나요?

월말 리포트 시즌의 풍경은 에이전시 사이에서 익숙합니다. 클라이언트 5곳, 채널 6개, 키워드 3~5개. 단순 곱셈으로도 90회 이상의 검색이 필요합니다. 인스타그램에서 한 번, 유튜브에서 한 번, 네이버 블로그·카페·틱톡·X에서 또 한 번씩. 캡처를 모으고 스프레드시트에 옮기고 다시 PPT로 정리합니다. 한마디로 검색 노가다입니다. 주니어가 야근하고 시니어가 그 결과를 다시 손보는 풍경이, 매달 반복됩니다.

문제는 이 작업의 끝에 남는 게 숫자 나열형 리포트라는 점입니다. 클라이언트가 정작 듣고 싶은 건 "왜 이런 반응이 나왔는가"이고, 다음 달엔 "이 인사이트를 어떻게 캠페인으로 풀 것인가"인데, 시간은 이미 다 써 버린 뒤입니다.

에이전시의 시간은 어디로 사라지나요?

에이전시 대표들이 회의에서 자주 꺼내는 그림을 단순한 비율로 적으면 이렇습니다. 데이터 수집·정리에 약 80%, 해석·전략에 약 20%. 다르게 표현하면, 데이터 정리에 한 주, 해석에 반나절 정도가 되는 셈입니다. 정확한 측정치가 아니라 체감 비율이지만, 인사이트를 팔아야 하는 에이전시 입장에서는 이 비율 자체가 비즈니스 모델 위협입니다. 이 비율이 뒤집히지 않으면, 에이전시는 결국 "리포트 만드는 회사"로 자리잡기 쉽습니다.

온글림은 어떻게 이 비율을 뒤집나요?

온글림은 마케팅 에이전시가 매달 손으로 하던 데이터 수집·집계·시각화를 자동화하는 AI 소셜 리스닝 솔루션입니다. 에이전시의 소셜 리스닝은 결국 두 가지를 동시에 만족해야 합니다 — 클라이언트마다 분리된 시야, 그리고 월간 SNS 성과 리포트를 만들 만큼의 데이터 깊이.

클라이언트마다 프로젝트로 분리하면 어떻게 달라지나요?

기존 워크플로우는 보통 이렇습니다. 클라이언트 A 폴더, 클라이언트 B 폴더, 각 폴더 안에 채널별 스프레드시트, 다시 그 위에 월별 리포트 PPT. 도구가 분산되어 있으니 시작과 끝이 매번 똑같이 오래 걸립니다.

프로젝트 분리는 이 풍경을 바꿉니다. 한 로그인, 한 워크스페이스, 그 안에서 클릭 한 번으로 클라이언트 전환. 각 프로젝트의 대시보드는 동일한 7개 위젯·4종 필터(채널·키워드·기간·언어) 구조를 가지므로, 클라이언트마다 따로 학습할 게 없습니다.

수집이 사라진 자리, 본업이 들어옵니다

수집·집계가 사라진 자리에 들어오는 건 본업입니다. 전략 수립(다음 달 어떤 콘텐츠로 갈지), 콘텐츠 기획(인기 확산 포스트의 패턴 분석), 클라이언트 미팅(왜 이런 반응이 나왔는지 함께 해석), 캠페인 ROI 보고(AD 라벨로 분리된 광고 효과 + 자연 버즈 비교). 이게 에이전시가 진짜 단가를 받는 일입니다.

자주 묻는 질문